En décembre dernier, le 21 pour être précis, j’ai l’installateur de Voo qui est passé pour m’installer mon Voocorder. J’ai en effet opté pour un pack Trio beaucoup, qui correspondait à ce que j’avais avant, avec la télévision numérique en plus.
Pour moi, avoir une limite à 30 giga de trafic ne me dérange pas, j’atteins rarement plus de 10 giga, de plus, étant donné que je travaille entre 8h et 17h, je n’utilisais jamais le téléphone « voo blabla » durant ces heures ! Donc l’option soir et weekend gratuit est tip top ce qu’il me faut. Résultat, avec le pack je paie 38,50 euros au lieu de 48,00 soit 9,50 euros d’économie par mois, pour un service en plus (télévision numérique).
Le technicien est donc venu le 21 décembre 2009, pour m’installer le Voocorder, le type, travaillait visiblement pour Fabricom GTI (une filiale de Suez), assez sympa, poli, et visiblement compétant.
Il faut dire que chaque fois qu’un technicien Voo, ou de l’un de leur sous-traitant, est passé chez moi, ils étaient plutôt courtant, et semblaient ne pas faire partie de Voo, pour la simple raison qu’ils n’ont aucun problème ! Alors que chez Voo, les problèmes c’est une plaie… A croire qu’ils recrutent du bon personnelle pour la maintenance et la technique, mais que pour ce qui est de l’administratif et du service client, ce soit du personnel moins performant ! De plus, le Voocorder est fabriqué par Cisco, marque reconnue en matière de périphérique informatique et réseau, ce qui m’étonnait ! Ils ont donc visiblement de bons consultants en matière informatique aussi 
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Bon par contre, ça va faire bientôt trois mois que j’ai mon Voocorder, et je n’ai pas l’impression que ma ligne soit réellement plus « rapide »… Je suis sensé avoir du 10MBPS en download et du 512 en upload, mais ce n’est visiblement pas le cas. Je viens de tester et je suis à 1,7MBPS et à 0,24MBPS, soit 17% de la capacité théorique dans un sens et 50% dans l’autre.
Avant, j’avais de meilleures performances ! C’est un peu le comble… Bon je pense leur adresser un courrier, il y avait aussi des erreurs de facturation…
Petite information complémentaire :
Si, suite à un problème avec votre Voocorder, il vous demande les codes réseaux, ils se trouvent dans l’annexe A, à la page 53 du mode d’emploi du Voocorder
Suffit de trouver son code postale et d’indiquer le numéro CODE ID en fonction que vous soyez BETV ou « cablo » seulement.
J’ai fais installer mon pack trio chez VOO ( Voocorder , modem wifi pour l’internet , et le téléphone )
Je voudrais vous faire part de mon expérience, car j’ai été très bien conseiller et de plus le technicien qui es venu chez moi travaillais pour FABRICOM, il étais très poli , il ma placer un Niu amplificateur pour mes tv, le câble, les prises tous l’installation a été faite parfaitement, de plus le technicien a pris le temps de m’expliquer tous pour que j’arrive a utiliser tous sans aucun problème ! une fois l’installation fini il a ramasser c’est crasses, de plus il ma un peux expliquer comment ce mesure le signal et me la même montre pour le mieux ( la voie allez étais a 48db et la voie retour a 4db ) un signale parfais car il ma expliquer que la voie allez devais ce situer entre 42db et 52 et la voie retour entre -6db et +6db , pour être honnête a l’époque le technicien Voo étais venu il ma fais une installation pas propre mal réaliser j’avais que des problèmes, depuis le passage du technicien Fabricom, j’ai plus aucun problème, je prend le temps de vous faire part de mon expérience d’ailleurs j’ai écrit a Voo pour leur signaler la situation et je recommande a tous mes connaissance de bien demandez un technicien fabricom s’il envisage de faire installer un produit voo